QUESTIONS FRÉQUENTES

Pour tout échange, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact afin de recevoir les instructions de retour de votre commande. L'article doit être retourné en état neuf (sans traces d'usure ou de salissures), dans son emballage d'origine avec ses étiquettes de protection. Après réception et vérification de l'article échangé, l'article de remplacement sera expédié. Si l'échange entraine une différence de prix à la baisse, un remboursement partiel sera effectué via le mode de paiement initial, si la différence de prix est à la hausse, nous vous contacterons afin de régler la différence.

Pour tout remboursement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact afin de recevoir les instructions de retour de votre commande. L'article doit être retourné en état neuf (sans traces d'usure ou de salissures), dans son emballage d'origine avec ses étiquettes de protection. Après réception et vérification de l'article échangé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour effectuer un retour à compter de la réception de votre commande.

Après réception de votre commande, la vérification du/des article(s) et le remboursement sont effectués dans les 24h. Le remboursement peut néanmoins mettre quelques jours à apparaître sur votre compte bancaire.

La livraison des montres est assurée par DHLexpress, dans un délai de 24 à 72h jours ouvrés pour un produit en stock. La livraison s'effectue en mains propres contre signature par un livreur DHL. Vous recevrez en amont un mail de la part de DHL vous permettant de modifier vos préférences de livraison si besoin.

La livraison des accessoires est assurée par La Poste en Lettre Suivie, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

La livraison est offerte dans les pays de l'Union Européenne.
Pour les pays hors UE, un forfait est appliqué en fonction du pays de livraison.

Pour les pays de l'Union Européenne, toutes les taxes sont comprises dans le prix de vente et aucune taxe supplémentaire ne sera demandée à la livraison.

Pour les pays hors Union Européenne, les taxes et frais de douane ne sont pas inclus dans le prix de vente. Ils sont donc susceptibles de s'appliquer en fonction du pays de livraison. Les taxes dûes sont collectées par DHL pour les douanes locales avant remise de votre colis.

Si vous ne pouvez pas passer commande sur notre site à l'adresse de livraison souhaitée, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Veuillez nous contacter rapidement via notre formulaire de contact. Nous enregistrerons vos modifications.

Nos montres sont garanties 2 ans à compter de la date d'expédition de la commande.
Elle couvre les défauts de fabrication sur le mouvement, les aiguilles, le boîtier ou encore le cadran. Elle ne comprend pas les dommages consécutifs à une négligence (manque de soin, accidents, mauvaise utilisation…) ou à l'usure naturelle (rayures, décoloration, dérèglement du mouvement).

Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact afin d'organiser un retour dans notre atelier.

Notre atelier SAV se situe à Rennes, en France.
C'est là que sont effectués l'assemblage et la réparation de nos montres.

Afin de garantir le bon fonctionnement de votre montre et assurer sa bonne tenue dans le temps, nous vous conseillons :

➢ De toujours revisser à fond la couronne après réglage afin de garantir sa bonne étanchéité.
➢ De rincer votre montre à l'eau claire après tout contact avec l'eau salée, et de la sécher avec un chiffon doux.
➢ D'éviter de porter votre montre sous la douche.

Un mouvement automatique ne garantit pas la même précision qu'un mouvement à piles (quartz). Nos horlogers s'efforcent d'effectuer un réglage du mouvement le plus précis possible, mais il est normal d'observer une légère dérive quotidienne.

Il est recommandé de faire réviser votre montre automatique tous les 3 à 5 ans selon l'utilisation. Cette révision peut s'effectuer chez votre horloger de proximité ou dans notre atelier, à Rennes.